Крупнейшие авиакомпании США обещают повысить качество обслуживания клиентов

Представители крупнейших авиакомпаний США на слушаниях в Палате представителей Конгресса пообещали повысить качество обслуживания клиентов и ограничить практику овербукинга (продажи большего количества билетов, чем число мест в салоне), пишет The Washington Post.

Слушания проводились на фоне ряда инцидентов, в большинстве из которых фигурировала United Airlines. В частности, 9 апреля пассажир был насильно выдворен из самолета из-за овербукинга, до этого компания отказалась пустить на рейс двух девочек, одетых в леггинсы, а потом на ее борту при невыясненных обстоятельствах скончался гигантский кролик.

Глава United Оскар Муньос принес личные извинения за инцидент с пассажиром, отметив, что это был “ужасный провал” для компании. Также он пообещал пересмотреть политику компании в отношении овербукинга и увеличить компенсацию пассажирам, добровольно отказывающимся от места на рейсе, до $10 тыс.

Его коллеги из American Airlines и Alaska Airlines также объявили о планах сократить число случаев овербукинга, а Southwest Airlines пообещала отказаться от этой практики вовсе.

“Воспользуйтесь этой возможностью измениться к лучшему, — заявил председатель транспортного комитета Палаты представителей Билл Шустер. — Если вы этого не сделаете, мы примем меры, которые вам не понравятся”.

 

The Washington Post

Похожие статьи:

  1. Американские авиакомпании American Airlines и US Airways объеденились
  2. США продавили подписание договора о Транстихоокеанском партнерстве
  3. Беженцы из Сирии доберутся и до США
  4. Война — это время продаж и новых клиентов
  5. Профсоюзы крупнейшей авиакомпании Alitalia объявили о 24-часовой забастовке
  6. Крупнейшие держатели облигаций США избавляются от них
  7. Европейские авиакомпании вводят тарифы без багажа
  8. Крупнейшие кредиторы США
Pin It

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

1 232 Spam Comments Blocked so far by Spam Free Wordpress

HTML tags are not allowed.

Перед отправкой формы:
Human test by Not Captcha